询问客人货物的情况，可以采用以下几种方式：
直接询问
您是否已经收 *** 物？
货物是否符合您的预期？
您的仓库是否已经收到我们的货物？
是否需要我们提供更多的信息或协助？
关注反馈
您是否对我们的产品满意？
产品达到了您的期望吗？
还有其他什么我们需要改进的地方吗？
后续跟进
如果客人说收 *** 还在仓库，可以等待几天并在适当的时候跟进，询问是否需要提供进一步的帮助。
产品使用问候
直接询问，可以语气礼貌些，顺带可以说明下产品的使用 *** ，这样对顾客来说可能比较贴心些，也会留下比较好的印象。
节假日问候
在节假日时问候客户，了解产品使用上有没有什么问题，同时也可以提醒客户补货或推荐新产品。
