根据提供的用户评价，恒泽大衣整体评价较好，以下是一些用户反馈的要点：
颜色和样式
颜色好看，低调奢华，适合知性女性。
样式不俗，扣子精致，颜色百搭。
面料和做工
面料柔软，做工精细，毛毛领上档次。
面料厚实，质量上乘，与实体店相比价格有优势。
尺码和舒适度
有用户反映衣服尺码偏大，但也有用户表示衣服合身且显气质。
个别用户提到肩膀紧和袖子短的问题，可能是批次差异。
*** 和服务
*** 服务态度好，解决问题及时，用户满意度高。
有用户特别提到 *** 娜娜和维维的服务周到和热情。
退换货政策
有用户遇到退换货问题，但经过沟通后得到了满意的解决。
*** 在处理退换货时表现出一定的灵活性和耐心。
